“e”统一服务平台(UPS)业务整合图解

物理结构图

MOS移动通信业务运作系统

营销分析系统简介

大客户系统

前言：

踏入新世纪，移动通信业务在国内异常迅速发展，其用户数量、业务范围也随之迅速增长，而且面临更加激烈的市场竞争；移动通信行业信息化的广泛应用，企业内部也都建立起较为完善的数据库系统，运营网络系统、综合业务系统、计费系统、办公自动化系统的使用，也积累了大量的历史数据；企业的应用要求分析海量数据以获得对决策有用的信息与传统数据库分析工具的落后性之间产生了尖锐的矛盾，业务操作系统无法提炼并升华为有用的信息及时提供给业务分析人员与管理决策者，提供有效的运营决策能力；

营销分析系统是基于数据仓库/预测模型/Web三层应用体系结构的解决企业内"业务支持和决策系统"的解决方案，使决策者够及时掌握企业运行状态, 提供相应发展建议,辅助领导作出决策；

系统结构：

决策支持系统提供以下功能模块：

1．数据的采集功能：
1）将海量原始数据进行预处理, 形成所需要的少量中间统计数据. 数据处理方式包括数据的清洗、提取、格式转换和组合运算等；
2）按计划或规则进行数据仓库的装载和更新；由用户自由制定数据刷新计划和频率；
3）监控数据仓库的活动，如执行状态，数据移动过程等；

2．数据决策分析处理功能；
1） 基于运营效果分析的灵活统计功能。系统提供灵活的、可由用户自定义的统计报表功能，可实现按用户维、时间维、地域维、通话类型维对用户的呼叫量、消费量等数据进行多种角度，更深层次的分析，支持对数据按不同方向钻取、切片、旋转，同时可根据需要生成饼图、框图、曲线图，点阵图等图表。 
2） 基于数据挖掘的分析功能：系统可提供专用的数据挖掘工具，根据移动用户的消费行为、网络状况、用户资料等数据，进行数据挖掘，提取其内在的关联性，为运营商的经营决策提供有力的依据。 
3）多种的数据分析结果输出，发布的形式；如EXCEL文件，电子邮件和WEB发布等

系统主要的分析内容：

客户发展分析
收入分析
业务发展的分析
市场竞争分析服务情况分析