一．金钱包介绍：
金钱包是金中华公司与银联合作推出的综合接入支付产品，提供包括CDMA、GPRS、GSM、短信、语音电话、互联网等多种接入的远程支付服务。
金钱包的登记用户只需要发出一条短信或在手机软件上选择功能就可以实现用银行卡缴费、购买数字卡、购买机票等业务的支付。
二．金钱包将推出的产品（5月17日）
(1) 航班查询，机票预订（人工服务、短信支付或通过PDA，新型手机在线查询、在线支付；）
(2) 酒店客房查询、预订（人工服务、短信支付）
(3) IP电话卡短信购买
(4) 上网卡短信购买
(5) 联通充值卡短信购买
(6) 电话卡短信购买
(7) 电子邮箱卡短信购买
(8) 定向电汇服务
(9) CDMA选号、订购
三、金钱包将会推出的产品
(1) 公共事业费用查询
(2) 公共事业费用支付
(3) 地图服务及其费用支付（通过PDA，新型手机实现）
(4) IP电话卡充值
(5) 上网卡充值
(6) 网上游戏费用充值
(7) 联通电话卡充值
(8) 简单保险购买
(10) 其他小额支付业务
四．常见的客户提问应答
1. 如何使用金钱包已推出的服务
（1） 航班查询，机票预订（人工服务、短信支付或通过PDA，新型手机在线查询、在线支付；）
普通手机用户使用方法
第一步。用户拨打XXXXX电话，咨询航班信息并提出预定；
第二步。用户收到包含支付号的短信，确认需支付的机票及价格；
第三步。用户回复短信，输入：JP空格订单号空格银行密码；
第四步。用户收到包含支付成功信息和支付单号的短信；
第五步。用户凭本人身份证及支付号到机场取票；
PDA，新型手机用户使用方法
根据手机软件界面提示进行在线查询、在线支付；
(2) 酒店客房查询、预订（人工服务、短信支付）
普通手机用户使用方法
第一步。用户拨打XXXXX电话，咨询酒店信息并提出预定；
第二步。用户收到包含支付号的短信，确认需支付的酒店及价格；
第三步。用户回复短信，输入：KF空格订单号空格银行密码；
第四步。用户收到包含支付成功信息和支付单号的短信；
第五步。用户凭本人身份证入住酒店；
PDA，新型手机用户使用方法
根据手机软件界面提示进行在线查询、在线支付；
(3) IP电话卡短信购买
第一步。用户编辑短信，输入：IP加面额发往XXXX号码；
第二步。用户收到包含订单号的短信，确认需支付的金额；
第三步。用户回复短信，输入：IP空格订单号空格银行密码；
第四步。用户收到包含支付成功信息、IP卡帐号、密码及支付单号的短信；
PDA，新型手机用户使用方法
根据手机软件界面提示进行在线查询、在线支付；
(4) 上网卡短信购买
第一步。用户编辑短信，输入：WK加面额发往XXXX号码；
第二步。用户收到包含订单号的短信，确认需支付的金额；
第三步。用户回复短信，输入：WK空格订单号空格银行密码；
第四步。用户收到包含支付成功信息、上网卡帐号、密码及支付单号的短信；
PDA，新型手机用户使用方法
根据手机软件界面提示进行在线查询、在线支付；
(5) 联通充值卡短信购买
第一步。用户编辑短信，输入：CZL加面额发往XXXX号码；
第二步。用户收到包含订单号的短信，确认需支付的金额；
第三步。用户回复短信，输入：CZL空格订单号空格银行密码；
第四步。用户收到包含支付成功信息、联通充值卡帐号、密码及支付单号的短信；
PDA，新型手机用户使用方法
根据手机软件界面提示进行在线查询、在线支付；
(6) 电话卡短信购买
第一步。用户编辑短信，输入：DHK加面额发往XXXX号码；
第二步。用户收到包含订单号的短信，确认需支付的金额；
第三步。用户回复短信，输入：DHK空格订单号空格银行密码；
第四步。用户收到包含支付成功信息、电话卡帐号、密码及支付单号的短信；
PDA，新型手机用户使用方法
根据手机软件界面提示进行在线查询、在线支付；
(7) 电子邮箱卡短信购买
第一步。用户编辑短信，输入：YXK加面额发往XXXX号码；
第二步。用户收到包含订单号的短信，确认需支付的金额；
第三步。用户回复短信，输入：YXK空格订单号空格银行密码；
第四步。用户收到包含支付成功信息、电子邮箱卡帐号、密码及支付单号的短信；
PDA，新型手机用户使用方法
根据手机软件界面提示进行在线查询、在线支付；
(8) 定向电汇服务
第一步。通过人工、短信或网上登记收款人的姓名、帐号、开户行信息、地址和邮编；
第二步。用户编辑短信，输入：DH加金额发往XXXX号码；
第三步。用户收到短信，包含订单号、收款人的信息，确认需支付的金额；
第四步。用户回复短信，输入：DH空格订单号空格银行密码；
第五步。用户收到包含支付单号的支付成功短信；
PDA，新型手机用户使用方法
根据手机软件界面提示进行在线查询、在线支付；
(9) CDMA选号、订购
第一步。用户编辑短信，输入：CDMA发往XXXX号码；
第二步。用户收到包含可选号码段的短信；
第三步。用户回复短信，输入：CDMA加选择的号码；
第四步。用户收到号码预选确认信息、供选择的CDMA手机机型信息、订单号及应付金额；
第五步。用户回复短信，输入：CDMAG空格订单号空格手机型号及银行密码；
第六步。用户收到包含支付成功信息和支付单号的短信；
第七步。销售部送货上门；
PDA，新型手机用户使用方法
根据手机软件界面提示进行在线查询、在线支付；
2． 什么是金钱包？
简单一句话，金钱包就是帮助您用手机捆绑银行卡进行非面对面交易的远程支付产品。
3． 忘了自己所购买卡的卡号和密码该怎么办呢？
您可以用支付单号进行查询。
4． 我想买金钱包提供的服务需要先成为注册用户吗？
是的，这是为了保证您消费的安全性和方便性。注册后，您每次只要发短信就可直接购买产品并查询您的消费情况了。
5． 在使用金钱包进行购物后，我等了很长时间也没有收到系统发给我的支付单号怎么办？
因为移动网络的原因，短信发送可能出现延迟或丢失的现象。如果过了较长时间您仍未收到，可重试。请放心，如果您没有用系统发给您的支付单号确认，我们就不会给您计费。
6． 金钱包使用手机号同银行卡捆绑进行支付有什么好处呢？
优点主要如下：1） 安全性高：捆绑之后，您只要发送短信就可使用，您就可以用金钱包消费，避免在多次暴露您的银行卡信息，极大地降低了支付的不安全性。2） 方便快捷：您发送短信只需用很短的时间就可完成购买金钱包提供的服务，整个过程仅需数分钟！3） 随意性好：您可以将数张银行卡与一个手机号的捆绑，有选择性的使用。
7． 金钱包有什么优点呢？
用户再不用受地区和数量的限制，只需用手机发短信的方式便可进行产品和服务的购买，方便快捷安全之极！
8． 我到了网站上后，能使用金钱包购买商品和服务吗？
我们将在不久的将来推出该种服务。
9．是否所有手机用户都可使用金钱包？
答：使用金钱包有以下三个条件：1） 您拥有以下银行卡中的一种：光大银行、深圳发展银行、中国农业银行、民生银行、招商银行；2） 您是中国联通或中国移动全球通手机用户，且手机支持中文短信息；3） 您需要申请了金钱包并将您的手机号与银行卡进行了捆绑。
10．金钱包用户有用户密码吗？
有，用户更改登记资料必须先输入金钱包用户密码。
11． 我忘了金钱包的密码该怎么取回？
　　　用户将身份证号发送到ＸＸＸＸＸ，经金钱包平台的双重认证后（手机号和身份证号与客户登记的资料相符），金钱包平台将向用户返回其金钱包的密码信息。
12．我购买充值卡、IP卡、电话卡、上网卡后，是否会邮给我一张实物卡呢？
除了您在地面代理商处直接购买的充值卡为物理卡（即一张实物卡片）外，其他方式所购买的均为数字卡，即您只能得到金钱包的密码，没有实物卡片。这也是为了让您更快更安全地享受到我们的服务。
13．使用金钱包安全吗？
金钱包系统的安全性是得到银行界的认可的。
14，如何登记成为金钱包的用户：
请选择客户登记，并将您的姓名、手记号、身份证号、银行卡号码（不需要登记密码）、地址、邮编提供给客服人员。
15．如何使用金钱包
（1） 您必须先登记成为金钱包的用户；
（2） 参照"如何使用金钱包已推出的服务"